Szkolenia w Urzędzie Miejskim w Jarocinie (29–30 maja 2025)
W dniach 29 i 30 maja 2025 roku w Urzędzie Miejskim w Jarocinie odbyło się dwudniowe szkolenie dla pracowników urzędu, poświęcone kluczowym aspektom pracy z mieszkańcami i wzmacnianiu dobrostanu pracowników.
Dzień 1 koncentrował się na temacie pt. „Efektywna komunikacja z mieszkańcem i klientem urzędu”. Uczestnicy doskonalili umiejętności komunikacyjne w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym, pracowali na realnych scenkach obsługowych oraz uczyli się, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami i typami klientów. Zastosowano praktyczne ćwiczenia, karty z komunikatami i techniki asertywnej odmowy.
Dzień 2 obejmował temat pt. „Zdrowie psychiczne i przyjazne środowisko pracy”. To moduł poświęcony stresowi, emocjom i odporności psychicznej w codziennej pracy. Uczestnicy poznali mikrointerwencje, techniki regeneracji i sposoby utrzymywania granic emocjonalnych w codziennej pracy, aby móc efektywniej realizować zadania szczególnie wymagające. Pracowano również nad budowaniem wspierającego środowiska w zespole. Szkoleniu towarzyszyły krótkie sesje refleksji, ćwiczenia ruchowe i integracyjne, a także elementy pracy z kartami i aplikacją Mentimeter.
Dziękujemy pracownikom Urzędu Miejskiego w Jarocinie za aktywny udział i zaangażowanie!
To był inspirujący i pełen konkretów czas wspólnej nauki.
To był inspirujący i pełen konkretów czas wspólnej nauki.
